般条款/条款
般条款/条款La Casa Del Habano
内容：
第1条 – 定义
第2条企业标识/企业家
第3条相关性
第4条要约
第5条协议
第6条提款权
第7条退出成本
第8条撤回的排除权
第9条 – 定价
第10条 – 合规与保证
第11条交付和执行
第12条 长度交易：期限，终止和延期
第13条 – 付款
第14条 – 投诉
第15条-争议
第16条 – 附加条款和不同条款
第17条 – 一般条款/条款付款
第1条 – 定义
在这些条款/条款中，以下定义适用：
考虑时间：消费者可以执行撤回权的期限。
消费者：不代表公司或专业人士的自然人，与企业家达成距离协议。
日：日历日
长期交易：与一系列产品和服务相关的距离协议，其中交付义务和采购在一段时间内分布。
持久性媒介：使接受者或企业家能够以可供未来参考的方式亲自发送给他们的信息的任何工具，其持续时间足以达到信息的目的，并且允许对所存储的信息进行未改变的再现。
退出权：消费者在考虑期限内终止距离协议的可能性。
企业家：向消费者提供远程产品的自然人或公司。
距离协议：基于企业组织的远距离销售产品和服务系统的协议，包括使用一种或多种远程通信技术达成协议。
远距离交流技术：一种可以用来在没有消费者和企业家在同一地点同时聚集的情况下达成协议的手段。
第2条企业标识/企业家
Fredo bvba
Dumortierlaan 106/23
8300 Knokke-Heist
België
电话号码：+32（0）9 233 76 46
开放时间：周一至周六：10：30 – 18:00，周日休息
电子邮件：info@lacasadelhabano-knokke.be
增值税识别号码：BE 0478.012.832
如果企业家的活动被提交给相关的许可证制度：监管机构的数据。
如果企业家追求受管制的职业：
企业家是其成员的专业协会：
专业，在欧盟或欧洲经济空间中的职业地点：
提及在荷兰适用的专业规则，并说明这些专业规则在何处以及如何访问。
第3条相关性
这些一般条件/条款适用于企业家的任何报价以及企业家和消费者之间的每个最终距离协议。
在距离协议结束之前，一般条款/条款的文本正在提供给消费者。如果在距离协议订立之前这是不可能的，那么它将表明可以在企业家看到一般条件/条款，并且根据消费者的要求，这些一般条件/条款应尽快发送给消费者可能没有额外的成本。
如果距离协议以电子方式结束，尽管有前一条款，并且在距离协议结束之前，一般条款/条款的文本可以以电子方式提供给消费者，使得文本可以以简单的方式保存在耐用的媒介上。如果在距离协议结束之前这是不可能的，那么将指示消费者可以通过电子方式找到一般条件/条款，并且根据消费者的要求将这些条件/条款以电子方式或以其他方式发送给消费者而无需额外费用。
对于除了这些一般条件/条款之外的特定产品和服务条件也适用的情况，第二条和第三条是相同的，并且在条件/条款冲突的情况下，消费者可以对最有利的相关条件/条款提出上诉为消费者。
第4条报价
如果报价有效性有限或有其他规范，则会着重提及。
该报价包含对所提供产品和服务的完整和准确的描述。该描述足够详细，以使适当的消费者对产品/服务进行评估。企业家使用的图像是产品和服务的真实表现。明显的错误和错误不会束缚企业家。
每个报价都包含这样的信息，即当消费者接受时，消费者明确哪些权利和义务与要约有关。这尤其涉及：
价格包含税
交付的可能成本
协议签订的方式和必要的签名
是否适用撤回权
合同的付款方式，交付方式和履约情况
接受要约的期限或企业家保证价格的期限
如果距离通信技术的使用成本是在另一个地面上计算的，则通信距离通信速率的级别比通常的通信收费
如果结论后的协议被存档，如果是这样的话如何向消费者咨询
消费者在签订协议之前可以检查并在必要时恢复协议下边缘提供的信息的方式
包括荷兰语在内的任何其他语言的协议
企业家所遵守的行为守则以及消费者可以通过电子手段咨询行为守则的方式;和
距离协议在长度交易事件中的最短持续时间。
第5条协议
根据第4款的规定，该协议在消费者接受要约并符合条件的时刻最终确定。
如果消费者以电子方式接受了报价，那么企业家立即以电子方式确认他已接受报价。只要企业家没有确认接受，消费者就可以终止协议。
如果协议以电子方式结束，企业家将采取适当的技术和组织措施来保护电子数据传输，并确保安全的网络环境。如果消费者可以以电子方式支付，企业家将遵守必要的安全措施。
企业家可以在法律框架内通知或检查消费者是否可以履行支付义务，并且还可以检查确定完善距离协议所需的所有重要事实和因素。如果基于研究的企业家有充分的理由不缔结协议，那么他有权激励并拒绝一项命令/请求，或者他可以将特殊条件与执行该要约联系起来。
企业家应将以下信息与产品或服务一起发送，书面或以消费者可以以可访问的方式存储耐用介质上的数据：
1.该公司的地址为消费者提出投诉
2.消费者如何执行撤回权的条件和方式以及与撤销权的排除有关的明确指示。
3.有关售后担保和服务的信息
4.第4条第3款，除非企业家已经在执行协议之前发送了这些信息。
5.如果协议的期限为一年或更长，或者期限不确定，则终止协议的要求。
6.在长度交易的情况下，前面的条款e。仅适用于首次发货。
第6条提款权
产品的解救：
在购买产品后，消费者有可能在14天内无理由解散协议。冷却期从消费者接收产品或企业家知道的消费者的预先指定的代表之后的第二天开始。
在冷却期间，消费者应小心处理产品和包装。只有在有必要判断他是否希望保留该产品时，他才能打开或使用该产品。如果他确实想要执行撤回权，则应按照企业家提供的合理和明确的指示，将所有配件和合理可能的产品以原始调理和包装返还给企业家。
服务的解除：
在提供服务后，消费者有可能在签订协议的当天开始至少14天内解除协议而无需说明理由。
为了执行撤回权，消费者必须遵守企业家在报价中提供的合理和明确的指示，或者最终在提供服务时遵守。
第7条退出成本
如果消费者执行退出权，他将不得不支付退货产品的费用。
如果消费者已经付款，企业家应尽快但不迟于废除后14天内或退货后付清。
第8条撤回的排除权
企业家可以排除第2款和第3款所规定的撤回消费者的权利。撤销权的排除仅适用于企业家在协议达成之前至少已经及时清楚地提及这一点的情况。
排除撤回权仅适用于以下产品：
1.这是由企业家根据消费者的规格建立的
2.他们显然是个人性质的
3.由于其性质而不能退回
4.这会很快破坏或老化
5.价格肯定会受到企业家没有影响的金融市场的波动
6.个别报刊杂志
7.用于音频和视频录制以及消费者打破印章的计算机软件。
排除退出权仅适用于以下服务：
关于住宿，交通，餐馆或在某个特定日期或某段时间度过闲暇时间。
在考虑期限届满之前，经消费者明确同意已开始交付。
关于博彩和彩票
第9条 – 定价
在报价中提到的有效期内，除了由于增值税税率变化导致的价格变化外，所提供产品和服务的价格不得提高。
尽管有前面的段落，当这些价格受到金融市场的波动和企业家没有影响的时候，企业家可以提供价格可变的产品和服务。报价中将提及这种波动的捆绑和所提到的价格是目标价格的事实。
协议缔结后3个月内的价格上涨只有在法律规定或条款达成后才允许。
只有在企业家已经规定了这一点并且：
这些是法律规定或条款的结果;要么
消费者有权在价格增加生效当天终止协议。
在报价中提到的价格包括增值税。
雪茄将根据贵国的海关规定在各自的国家和市场进口，并适用烟草税和当地增值税。
第10条 – 合规与保证
企业家确保产品和服务符合协议，确保所提供的规格中提到的要求，确保合理的要求，合理性和/或有用性，并确保在成立之日现有的法律条款和/或政府法规。如果同意，企业家还确保该产品适合非正常使用。
企业家，制造商或进口商提供的担保不会改变消费者根据协议可以对企业家提出的权利和主张。
第11条交付和执行
企业家应严格遵守接受和执行产品订单以及评估服务申请的时间。
消费者知悉企业家地址被认为是送货地点。
考虑到一般条款第4条规定的内容，企业家应尽快但不迟于30日内执行接受的订单，除非已经商定更长的时间。如果交货延误或者交货不能或部分执行，消费者会在下订单后30天内收到通知。在这种情况下，消费者有权在没有任何进一步费用的情况下终止协议，他有权获得赔偿。
如果根据前段的规定终止，企业家应尽快但不迟于终止后的30天内支付消费者支付的金额。
如果订购产品的交付似乎不可能，企业家应努力提供替代产品。至少在交付之前，将以清楚易懂的方式提及将交付替代产品。不能排除退货权与替代产品有关。可能的退货运输的成本是以企业家方支付。
除非另有明确约定，否则产品损坏和/或损失的风险由企业家承担，直至消费者交付时或企业家预先指定和宣布的代表。如果您收到损坏的产品，您应在三天内通过电子邮件报告。您可以发送此电子邮件至：info@lacasadelhabano-knokke.be
第12长度交易：期限，终止和延期
终止
消费者可以在任何时候终止无限期输入的协议，该协议延伸至定期交付产品（包括电力）和服务，遵守不超过一个月的通知的适用终止规则。
消费者可以在任何时候终止进入一定期限的协议，并延长到定期交付产品（包括电力）或服务的时间，但不得超过一个月通知的适用终止通知。
消费者可以在上述段落的协议中：
在任何时候终止，没有任何限制在某个时间或某个时间段内终止
至少终止的方式与他们进入的方式相同
在任何时候终止都与企业家为自己获得的通知一样。
延期
已经输入了一定时间并延伸到定期交付产品（包括电力）或服务的协议可能不会自动延长或更新一段固定的时间。
尽管前款规定了一定的时间并延长到定期交付日报，周刊和杂志的协议可能会自动延长达三个月的指定期限。如果消费者可以在延长期结束时终止延期协议并通知一个月。
如果消费者在任何时候终止通知期限不超过一个月，并且一个已经输入了一定时间且延伸到定期交付产品和服务的协议，则该协议可以自动延长无限期如果协议延长到每日报纸，周刊和杂志的正常交付但不足一次，通知期限不得超过三个月。
已经输入了一定时间的协议并延伸到定期交付日报，周刊和杂志（试用版和介绍性订阅版）不会自动延期并在试用期或介绍期结束时自动终止。
持续时间
如果协议的期限为一年以上，则消费者可以在任何时候终止一年，但通知期限不超过一个月，除非在商定期限结束前终止合理性和公平性。
第13条付款
除非另有约定，否则消费者必须在进入第6条第1款所述的冷静期之后7天内满足消费者的要求。在提供服务的协议的情况下，冷静期在消费者收到后开始协议的确认。
向消费者销售产品时，一般条款和条件中绝对不得规定超过50％的预付款。如果已经规定了预付款，则在规定付款之前，消费者不能维护执行相关订单或服务的任何权利。
消费者有义务通知企业家关于付款细节的不准确性。
在消费者违约的情况下，企业家在受到法律限制的情况下有权收取消费者预先知道的合理费用。
第14条 – 投诉
企业家的投诉程序充分公开，并根据此投诉程序处理投诉。
在消费者观察到缺陷后，必须在提交给企业家的合理时间内对有关执行协议的投诉进行充分和清晰的描述。
提交给企业家的投诉将在收到之日起14天内予以答复。如果投诉具有可预见的较长处理时间，则企业家将在14天内回答确认并指示何时消费者将收到更详细的答案。
如果通过双方协议无法解决投诉，则有争议解决争端。
第15条争议
荷兰法律专门适用于企业家与消费者之间的协议，因此这些一般条件/条款与此有关。
如果发生争议，消费者可以联系Stichting WebwinkelKeur（WebwinkelKeur Foundation），并且该基金会将免费进行调解。如果双方都不能提出解决方案，那么消费者有可能让他的投诉由Stichting GeschilOnline处理。 （GeschilOnline.nl基金会）该基金会的裁决具有约束力，消费者和企业家都接受这一具有约束力的裁决。
第16条 – 附加条款和不同条款
与一般条件/条款相比，附加条款或不同条款可能不会损害消费者的利益，应以书面形式记录，以便消费者可以在耐用介质上以可访问的方式保存这些条款。
Annex I: Model form for withdrawal
